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배송
해외배송을 받고싶어요.

해외에 거주중입니다.

상품을 해외로 받아볼 수도 있나요

원더그라운드에서 구매하신 상품은 해외에서도 받아보실 수 있습니다.

자세한 주문 방법은 개별적으로 알려드리고 있으니,

원더그라운드 Q&A 게시판을 통해서 문의 부탁드립니다.

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주문
해외에서 주문이 가능한가요?

해외에 거주중입니다.

해외에서 주문이 가능한가요?

원더그라운드에서는 해외에서 주문도 가능하십니다.

다만 한국 이외의 국가에서 개설된 신용카드 결제는 불가하므로,

다음과 같은 결제 수단을 선택해 주시기 바랍니다.


1.
무통장 입금 (계좌이체 가능)

2.
카드 결제 (한국내에서 개설된 카드만 가능)


자세한 주문 방법은 개별적으로 알려드리고 있으니,

원더그라운드 Q&A 게시판을 통해서 문의 부탁드립니다.

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배송
배송조회는 어떻게 할수 있나요?
배송조회를 하고 싶습니다. 어떻게 할수 있나요?

주문 상세 내역에서 조회하시거나 발송시에 휴대폰으로 넣어드린 문자에 있는

 

운송장번호(등기번호) 13자리로 검색하실 수 있습니다.

 

홈페이지 상단의 '배송추적'을 클릭하여 운송장 번호 입력 후

 

조회하시거나 우체국 택배 홈페이지 혹은 고객센터에서 확인해 주시기 바랍니다.

 

우체국 택배 고객센터: 1588-1300 

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교환/환불
단순변심으로 인한 교환/반품에 대해 알려주세요.

상품 수령후, 상품이 마음에 들지 않아 교환/반품을 받고싶습니다.  

어떻게 해야하는지 알려주세요.  

단순변심으로 인한 교환/반품 규정은 다음과 같습니다.
 

[단순변심으로 인한 교환/반품 규정]
 

1. 상품을 수령하신 날로 부터 7일이내(주말/공휴일 포함)에 원더그라운드에 연락을 주셔야합니다.
 

2. 교환/반품 의사를 밝히신 날로부터 3일 이내에 원더그라운드에 상품을 보내셔야 합니다.
 

3. 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
 

- 교환시: 왕복 택배비 5,000원, 부분 반품시: 편도 택배비 2,500원, 전체 반품시: 왕복 택배비 5,000원 

 

- 무료배송을 받았으나 반품으로 인해 무료배송 금액에 미치지 못한 경우: 5,000원  

 

- 교환시 : 왕복 배송비를 상품과 함께 동봉, 상품 변경으로 차액 발생시 계산하여 동봉  

 

- 반품시 : 무통장 주문의 경우> 환불 금액에서 배송비 차감 후 입금,
 

 만약 금액이 부족하면 차액 동봉 카드일 경우 > 배송비 동봉후 환불 금액을 카드 부분취소로 처리 

 ( 카드 수수료 문제로 인해 반품 배송비는 카드처리가 어렵습니다.)
 

 

[단순변심으로 인한 교환/반품 처리가 불가능한 경우]
 

1. 수령한지 7일이 경과한 경우
 

2. 상품이 파손된 경우
 

3. 시착용 이외에 상품을 사용하여 재판매가 어려운 경우
 

4. 귀걸이/피어싱 제품에 한하여 특수 스티커를 개봉한 경우 (스티커 미개봉시 가능)
 

- 귀걸이/피어싱의 경우 상품으로 인한 감염이 발생할 수 있어, 
 

   스티커를 개봉한 경우 상품을 착용하였을 가능성을 배재할 수 없기에 상품을 착용한 것으로 봅니다. 

 

   이 경우 해당 상품을 다른 고객분들께 재판매 할 수 없어 단순 변심으로 인한 교환/반품을 제한합니다. 

 

   타인이 착용했던 귀걸이/피어싱.. 찝찝해서 구매하기 싫으시죠?  

 

  감염 위험이 없는 안전한 쇼핑몰을 만들기 위한 최소한의 조치이므로 양해와 협조를 부탁드립니다. 
 

5. 가죽팔찌나 가죽끈처럼 시착용 만으로도 제품에 자국이나 흔적이 남아 상품의 가치가 현저히 떨어지는 경우
 

6. 피어싱을 자석귀찌로 변경하여 받아서,  교환/반품시 재판매가 불가능한 경우

 (자석귀찌의 강도에 대한 불만족은 불량으로 인정되지 않습니다)
 

 7. 사은품으로 받거나, 세일 중에 구매한 상품 


 

 [단순변심으로 인한 교환/반품 방법] 

 

1. 원더그라운드 Q&A 게시판이나 전화를 통해 상담을 받으세요. 

 

- 상담없이 임의로 상품을 보내는 경우, 반송처리 될 수 있습니다. 

 

2. 원더그라운드에 보낼 교환/반품 상품을 준비해 주세요. 

 

- 교환의 경우, 교환 원하시는 상품 내역을 메모에 적어 함께 동봉해 주세요.  

 

- 무통장으로 주문하신 경우, 환불 받으실 금액이 있으시면 은행명/계좌번호/예금주 정보를 함께 적어서 보내주세요. 

 

- 에어캡 등으로 안전하게 포장해주셔야 하며, 배송 도중에 파손이 발생할 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다. 

 

3. 우체국 택배의 방문접수를 통해서 상품을 보내주세요.
 

- 원더그라운드와 상담을 받으신 다음날(다음날이 주말인 경우 월요일)에 물건을 받아보셨던 

  주소지로 우체국 택배기사님이 직접 방문하셔서 상품을 수거해 가십니다.

 

- 만약, 특정한 날짜나 주소지로 방문을 원하시면 상담시에 말씀해주세요. 

 

- 운송장은 택배기사님이 출력해서 가시므로 따로 준비하실 필요가 없습니다. 

 

- 우체국 이외의 택배사를 이용하실 경우, 계약요금을 적용받지 못하여,  

  이러한 경우 차액은 고객님이 부담해 주셔야 하므로 주의 부탁드립니다.
 

4. 교환/반품 처리를 받으세요.
 

- 정상적으로 교환/반품이 처리될 경우 별도의 연락 없이 바로 처리되므로 조금만 기다려주세요.

  (일반적으로 교환:3~4일, 반품:1~2일 소요) 

 

- 무통장 주문시 환불은 1~2일 이내에 이루어지며, 카드 주문시 카드 취소를 당일 처리해 드립니다.
  (KCP 카드 PG사를 통하여 환불은 2~7일 이내 처리) 

 

 - 정확한 카드 환불 안내는 해당 카드사나 KCP 고객센터를 통해 안내 받으시기 바랍니다. 

 KCP 카드 PG사 고객센터 : 02-2108-1000 

 

 단, 모든 교환 반품은 상품의 상세페이지에 고지된 내용을 우선합니다.
 

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배송
배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요?

기본 배송비는 2,500원이며, 50,000원 이상 주문시에는 무료 배송을 해드리고 있습니다.

 

다만 쿠폰이나 할인을 받으실 경우,

 

적립금을 사용하실 경우에는

실 결제 금액이 50,000원 이상이셔야 무료 배송해드립니다.  

 

단, 업체배송의 경우 제품 상세페이지에 고지된 내용을 우선합니다. 

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상품
금속 알러지는 없나요?

금속 알러지가 있어서 액세서리 구매시에 걱정이 됩니다.

금속 알러지는 없나요? 

금속을 착용했을 때, 인체에 발생되는 땀, 체액등으로 아주 극소량 녹는 경우가 생깁니다.

 

이런 금속이 몸속의 단백질과 반응을 일으켜서 몸이 이를 거부하게 되고 염증을 일으키는데 이를 금속 알러지라고 합니다.

 

이 금속 알러지는 염증이 치료 되었어도 다시 금속이 피부에 닿으면 똑같은 증상이 재발하게 됩니다.

 
금속 알러지는 개인에 따라서 반응을 보이는 금속이 다를 수 있지만,
 

수은, 니켈, 주석, 코발트 등에서 주로 알러지 반응이 일어나는데

 

일반적으로 패션 액세서리에 사용되는 '니켈'에 의해서 반응을 보이고 있습니다.

 

원더그라운드에서 판매되는 제품은 다양한 소재로 제작되므로

 

해당 제품이 알러지로부터 안전한 제품인지 확인 후에 구매해 주시기 바랍니다.

 

일반적으로 소재 정보는 상품 상세페이지 하단부에 표시되어 있습니다.


알러지가 심하시거나 궁금한 점이 있으신 분은

 

구매전에 꼭 미리 원더그라운드에 상담 받으시기 바랍니다.


원더그라운드에서 일반적으로 알러지 반응을 보이시는 정도에 따라

 

착용가능하신 제품을 다음과 같이 분류하였습니다.

 

평상시 본인의 유형을 확인하시고 구매해 주세요.

 


LV 1. 안정성 낮음

 

- 해당 제품은 금속 알러지가 있는 고객님이 착용시에 알러지 반응을 보일 수 있습니다.


- 아래의 내용에 해당되는 고객님이 착용하실 수 있는 제품입니다.
  ⇒ 금속 알러지 반응이 없는 고객님
  ⇒ 코팅(도금)처리된 제품에 알러지 반응이 없는 고객님
  ⇒ 신주(황동,brass), 주석, 니켈 소재 등에 알러지 반응을 보이지 않는 고객님


- 평상시 알러지 반응을 보이는 경우라도, 쥬얼리 코트(안티 알러지 코팅제)를 사용하시면 안전하게 사용하실 수 있습니다. 

 

 

 

LV 2. 안정성 보통

 

- 해당 제품은 예민한 고객님이 착용시에 금속 알러지 반응을 보일 수 있습니다.


- 아래의 내용에 해당되는 고객님(이보다 덜 민감한 고객님 포함)이 착용하실 수 있는 제품입니다.
  ⇒ 귀걸이침(post), 피어싱 바 부분, 목걸이·팔찌의 체인 부분의 소재가 금,925silver,써지컬스틸, 티타늄인 경우 알러지 반응이 없는 고객님
  ⇒ 침(post),바,체인 부분 이외의 장식 부분은 소재나 코팅 여부는 알러지 반응에 영향을 받지 않는 고객님
  ⇒ 알러지 방지 무니켈 코팅(도금)처리된 제품에 알러지 반응이 없는 고객님
  ⇒ 화이트골드(white gold)제품에 알러지 반응이 없는 고객님


- 평상시 알러지 반응을 보이는 경우라도, 쥬얼리 코트(안티 알러지 코팅제)를 사용하시면 안전하게 사용하실 수 있습니다. 

 

 

 

LV 3. 안정성 높음

 

- 해당 제품은 일반적으로 금속 알러지에 안전한 편이지만, 매우 예민한 고객님이 착용시에 금속 알러지 반응을 보일 수 있습니다.


- 아래의 내용에 해당되는 고객님(이보다 덜 민감한 고객님 포함)이 착용하실 수 있는 제품입니다.
  ⇒ 제품 전체의 소재가 10K이상의 골드, 925silver, 써지컬스틸, 티타늄인 경우 알러지 반응이 없는 고객님
  ⇒ 제품의 코팅이 일반 코팅이 아니라 알러지에 안전한 코팅(무니켈 코팅, 아노다이징 코팅 등)만 사용된 경우 

- 평상시 알러지 반응을 보이는 경우라도, 쥬얼리 코트(안티 알러지 코팅제)를 사용하시면 안전하게 사용하실 수 있습니다. 

 

 

 

 

LV 4. 안정성 매우 높음

 

- 해당 제품은 일반적으로 금속 알러지를 보이지 않는 매우 안전한 제품입니다.


- 다만, 금속 알러지는 개인에 따라서 예민하게 반응하는 성분이 차이가 있을 수 있으므로, 참고 사항으로만 고려하여 주시기를 바랍니다.


- 아래의 내용에 해당되는 고객님(이보다 덜 민감한 고객님 포함)이 착용하실 수 있는 제품입니다.
  ⇒ 제품 전체의 소재가 18K이상의 골드, 925silver, 써지컬스틸, 티타늄인 경우 알러지 반응이 없는 고객님
  ⇒ 코팅 처리가 되지 않는 제품에만 알러지 반응을 보이지 않는 경우


- 평상시 알러지 반응을 보이는 경우라도, 쥬얼리 코트(안티 알러지 코팅제)를 사용하시면 안전하게 사용하실 수 있습니다. 

 

 


금속 알러지의 정도는 고객님들 상태에 따라 차이를 보이고,

 

직접 착용해 보지 않은 이상은 알아채기가 어렵기 때문에

 

사실 정확한 등급을 나눈다는것은 현실적으로 무리가 있습니다.


저희가 알려드리는 민감도 정도는 구매에 도움이 되시라고 넣어드리는 정보로

 

참고만 삼으시길 바랍니다.

 

평소 고객님들께서 착용하시는 제품들과 비교해서 판단하시는 것이

 

가장 정확한 방법이니 꼭 구매전에 고려해주세요.

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결제
입금까지 완료한 이후 주문을 취소했습니다. 환불은 어떻게 되나요?

주문 후 입금까지 완료한 상태에서 주문을 취소했습니다.

환불은 어떻게 되나요?

제가 별도로 연락을 해야 하나요? 

무통장 입금으로 선택하여 입금처리까지 완료되신 이후에 주문을 취소하신다면

원더그라운드에서는 입금하신 고객님의 계좌정보를 알 수 없기때문에

반드시 저희쪽에 다음 정보를 알려주셔야 합니다.

-은행명, 계좌번호,예금주


현실적으로 저희쪽에서 먼저 개별 연락을 드리는 것이 불가능하므로,

고객님이 반드시 먼저 연락을 주셔야 환불 처리가 가능한 점 양해부탁드립니다.


또한 원하실 경우, 홈페이지에서 현금과 동일하게 제약없이 사용가능한

'예치금'으로 적립 받으실 수 있습니다.

(사용 조건이 없다는 점에서 '포인트(적립금)'와는 다릅니다.)

다만 한번 예치된 금액은 다시 계좌로 환불해드리기 어려우므로,

신중한 선택 부탁드립니다.

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배송
묶음배송을 받고 싶습니다.
주문을 완료한 이후에 추가로 주문을 하였습니다.

추가 주문건에 자동으로 배송비가 발생하였는데 어떻게 해야 하나요?

추가로 주문을 하시는 경우에 발생하는 배송비에 대해서는 다음과 같이 처리해 드립니다.

 

 1. 무통장 입금으로 주문한 경우

 

- 추가 주문건에 대해 입금을 할때 배송비 2,500원을 제외한 금액을 입금해 주시면 됩니다.

 

- 이 경우, 자동으로 입금처리가 되지 않으므로 입금 이후에 원더그라운드로 연락하셔서 수동 입금처리 받으시기 바랍니다.

 

2. 카드결제로 주문한 경우

 

- 추가로 주문하시는 건에 대해 배송비를 포함하여 모든 금액을 결제 완료하시면, 배송비 2,500원을 카드 부분취소 처리 해드립니다.

 

- 카드 부분취소의 처리 과정은 일반 카드 취소와 동일하며,

 

 취소 문자를 받으신 날로부터 2~7일 이내에 KCP 카드 PG사를 통해서 처리됩니다.

 

 KCP 카드 PG사 고객센터: 02-2108-1000

 

- 단 체크카드나 기프트 카드 등은 부분취소가 되지 않는 경우가 많으니, 추가 주문건에 대해서는 신용카드로 결제 부탁드립니다.

 

 단, 추가 주문의 경우 임의로 주문하지 마시고 주문전에 반드시 Q&A 게시판이나 전화를 통해 먼저 상담을 받으시기 바랍니다.

 

특히, 첫주문이 당일 발송 당일발송 물량에 해당되실 경우 (당일 오후 2시 이전에 주문/결제 완료된 주문건)

 

2시가 지나면 해당 내역이 배송팀으로 전달되어 마감되어지므로 반드시 전화로 연락을 주셔야 합니다.

 

게시판으로 글을 남겨주시는 경우, 담당자가 글을 확인하신 시간을 기점으로 처리되기 때문에

 

고객님이 글을 남겨주실때는 발송이 되지 않은 상태였다 할지라도 확인하는 동안

 

 발송처리가 되어 묶음 배송에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

따라서 당일 발송 물량의 경우 되도록 전화로 상담 받으시기 바라며,

오후 2시 이후에 게시판으로 글을 남겨주셔서 묶음배송 처리가 되시지 못할 경우

원더그라운드에서 책임지지 않습니다.

 

또한 묶음배송의 경우, 추가 주문건의 주문/결제 완료 시점을 기준으로 하여,

 

첫번째 주문이 당일 발송 물량이었다 할지라도 다음 날로 지연될 수 있습니다.

 

만약, 추가 주문건으로 인해 배송비를 제외한 상품 금액이 35,000원 이상이 되어 무료배송에 해당되는 경우,

 

말씀해주시면 중복된 배송료 5,000원에 대한 환불 처리를 도와드립니다.  

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배송
당일발송 기준은 어떻게 되나요?
방금전에 주문/결제를 완료하였습니다. 언제 발송되나요?

당일 발송(출고) 기준은 결제를 완료하신 시간으로 결정됩니다.

 

카드 결제는 주문과 동시에 결제가 완료되며,

 

무통장 입금시에는 원더그라운드 홈페이지의 입금 처리 시간을 기준으로 합니다.

 

(일반적으로 은행에서 전산이 넘어오는데 시간이 필요하여 입금 후 30분~2시간 이내에 입금처리가 완료됩니다.)

 

1. 오후 2시 이전에 주문/결제가 완료된 경우

- 당일 발송을 기본으로 합니다.

 

- 다만, 금요일 2시 이후 주문건/토요일/일요일/공휴일의 경우 다음 영업일에 발송처리가 되며,

 

   주문물량이 몰리는 월요일이나 공휴일 이후의 첫 영업일에는, 당일 발송 물량을

  

   오후 2시보다 빨리 마감할 수 있습니다.


2. 오후 2시 이후에 주문/결제가 완료된 경우

 

- 다음 날 발송을 기본으로 합니다.

 

- 다만, 금요일 2시이후/토요일/일요일/공휴일의 경우에는 다음 영업일에 발송됩니다.

 

 

3. 당일 출고건 이라도 주문해 주신 제품중에 불량이 발견되거나 출고가 많이 지연되는경우

 

   문자또는 유선으로 연락 드리는점 참고 부탁드립니다.

 

(단, 개인정보에서 문자수신을 거부하신 경우 문자 안내가 안되오니 이점 참고해 주세요.)

 

출고와 관련하여 문의사항 있으시면 02-3789-8513 으로 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.  

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기타
포인트(적립금)와 예치금의 차이는 무엇인가요?
적립금과 예치금의 차이는 무엇인가요?
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기타
포인트(적립금) 사용 규정은 어떻게 되나요?
보유하고 있는 포인트를 사용하고 싶습니다.
주문시 포인트 사용 규정이 있나요?

포인트는 주문 상품 금액의 합계가 30,000원 이상이면서,

 

동시에 보유 포인트가 5,000point 이상일 경우에만 사용 가능합니다. 

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기타
후기 포인트 규정에 대해 알려주세요.
후기를 작성시에 포인트(적립금)를 받을 수 있는 걸로 알고 있습니다. 포인트 지급 기준이 어떻게 되나요?

[후기의 종류] '상품후기'와 '포토후기' 2가지로 구분됩니다.


- 상품후기: 상품에 대한 사용 후기를 글로만 적어주신 경우,

 

                 혹은 착용사진이 아닌 단순 제품 사진으로 찍어서 올려주신 경우


- 포토후기: 상품을 착용한 모습을 사진으로 찍어서 올려주신 경우 

 

 

[상품금액/후기 종류에 따른 포인트 지급 금액] 

 

후기에 대한 포인트는 후기의 퀄리티와 정성에 따라 차등 지급될 수 있습니다. 

 

평가기준: 사진의 흔들림, 상품이 구분가능한 사이즈, 후기 내용, 정보 부족, 정확한 정보전달 

 

1. 원더그라운드 전체상품 기준 

 

- 베스트 후기시 : 100% point리워드 

 

- 상품후기: 500~1000point(5줄기본) 

 

- 포토후기: 1,000~2,000point(상품이 제대로 나온 착용사진만 인정) 

 

 

[첫후기 더블 포인트] 

 

상품 페이지에 후기가 하나도 없는 상품의 경우, 해당 상품에 대한 첫 후기를 남겨주시는


고객님께 더블 포인트를 지금합니다. 

 

이 경우 후기 제목에 반드시 '[첫후기]' 라고 표시해 주세요.

 

- 상품후기: 기본 포인트*1.5배 

 

- 포토후기: 기본 포인트*2배 

 

 

[포인트 지급이 되지 않는 경우] 

 

1. 상품을 주문한 날로부터 1달 경과 

 

2. 사은품으로 받은 상품이나 세일 기간에 구매한 상품 

 

3. 포인트(적립금)을 사용하여 상품을 구매한 주문건의 전상품 (예치금 예외) 

 

4. 무분별한 비방, 욕설을 포함하거나, 정확하지 않은 정보를 적는 경우 

 

5. 여러개의 제품을 한꺼번에 올린 경우 (상품 1개의 후기로만 인정) 

 

6. 해당 ID에 구매기록이 없는 경우 (비회원 주문 후 회원 가입 등) 

 

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교환/환불
상품불량으로 인한 교환/반품에 대해 알려주세요.
불량 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

상품불량으로 인한 교환/반품 규정은 다음과 같습니다.


[상품불량으로 인한 교환/반품 규정]

1. 상품을 수령하신 날로 부터 7일이내(주말/공휴일 포함)에 불량을 발견하여 원더그라운드에 연락을 주셔야합니다.

- 단, 7일 이내라 할지라도 고객과실로 인한 파손은 불가

2. 교환/반품 의사를 밝히신 날로부터 3일 이내에 원더그라운드에 상품을 보내셔야 합니다.

3. 택배비는 원더그라운드가 부담합니다.

- 단, 상품 수령시에 불량으로 인정되지 않는 부분이거나 (아래 내용 참고),

고객 과실로 인한 파손, 고의적 파손으로 확인 될 경우 배송비를 고객님이 부담하실 수 있습니다.

4. 불량으로 인한 교환의 경우, 동일 상품으로만 가능합니다.

- 만약 해당상품이 품절되거나 재입고가 오래 지연될 경우, 환불이나 다른 제품으로 교환받을 수 있습니다.


[상품 불량으로 인한 교환/반품 처리가 불가능한 경우]

1. 수령한지 7일이 경과하여 불량을 발견한 경우

- 스티커 미개봉시라도 불가합니다.

- 출장/여행 등 개인적 사정으로 인해 확인이 늦어지는 경우 인정되지 않습니다.

- 상품 수령시 반드시 수량/오배송여부/불량 여부를 확인 바랍니다.

2. 고객 과실로 인해 상품이 파손된 경우

- 7일 이내라 할지라도 고객 과실로 인한 파손의 경우 불가

3. 미리 공지된 상품에 대한 정보와 관리법을 고객이 확인하지 못한 경우

4. 귀걸이/피어싱 상품에 한해 특수 스티커가 개봉된 경우 (스티커 개봉전 알 수 없는 불량은 제외)

- 특히 스톤/큐빅/크리스탈 엘리먼트 떨어짐에 대해서는 구매한지 얼마되지 않았다 하더라도,

제품관리에 따라서 충분히 파손이 발생할 수 있는 부분이어서 스티커 개봉시 인정되지 않습니다.

5. 색상이름, 추천사이즈, 추천상품, 연예인 비교사진 등의 쇼핑몰 운영자의 주관적 표현에 대한 불만

6. 대량 생산으로 인해 불가피하게 발생하는 미미한 부분

- 큐빅볼 사이즈/컬러/스톤배치/형태 등에 대한 불만족 (자세한 내용은 큐빅볼 주의사항 참고)

- 상품 전반에 걸쳐 발생할 수 있는 미세한 스크래치나 코팅 부분 불량

- 쥬얼리 바벨 제품의 O링의 갯수 차이

- 원터치 링의 헐거움 정도 (손이나 펜치로 쉽게 조절가능함)

- 925실버침의 휘어짐 (무른 소재의 특성상 배송 중에도 발생하기 쉽고, 손이나 펜치로 쉽게 조절가능함)

- 귀걸이 침, 피어싱 바 부분에 용접으로 인한 부분적 색상 변화

- 본딩 제품의 경우 본드가 살짝 묻어나온 정도

- 재생산시 흔하게 발생하고 하나하나 공지할수 없는 미미한 변동사항

- 기타 등등

7. 제품의 불량이 아니더라도 상품의 특성상 사용과정에서 자연스럽게 발생하는 노후화 현상

- 도금 제품의 변색

- 은 제품의 산화로 인한 변색

- 큐빅/스톤 빠짐

- 기타 등등

8. 고객이 고의적으로 상품을 파손한 경우

- 이러한 경우에는 손해배상/고발조치를 취할 수 있습니다.

9. 자석귀찌의 강도가 만족스럽지 못한 경우

- 자석귀찌의 경우 자석의 강도를 수치화하여 설명하기 어렵기에 가장 일반적으로 통용되는 강도로 맞춰서 보내드리며,

자석 강도에 대한 불만족은 상품의 불량으로 인정되지 않습니다.

9. 사은품으로 받은 상품


[교환/불량으로 인한 교환/반품 방법]

1. 원더그라운드에 Q&A 게시판이나 전화를 통해 상담을 받으세요.

- 상담없이 임의로 상품을 보내는 경우, 반송처리 될 수 있습니다.

2. 원더그라운드에 보낼 교환/반품 상품을 준비해 주세요.

- 교환의 경우, 교환 원하시는 상품 내역을 메모에 적어 함께 동봉해 주세요.

- 무통장으로 주문하신 경우, 환불 받으실 금액이 있으시면 은행명/계좌번호/예금주 정보를 함께 적어서 보내주세요.

- 에어캡 등으로 안전하게 포장해주셔야 하며, 배송 도중에 파손이 발생할 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.

3. 우체국 택배의 방문접수를 통해서 상품을 보내주세요.

- 원더그라운드와 상담을 받으신 다음날(다음날이 주말인 경우 월요일)에 물건을 받아보셨던 주소지로

우체국 택배기사님이 직접 방문하셔서 상품을 수거해 가십니다.

- 만약, 특정한 날짜나 주소지로 방문을 원하시면 상담시에 말씀해주세요.

- 운송장은 택배기사님이 출력해서 가시므로 따로 준비하실 필요가 없습니다.

- 우체국 이외의 택배사를 이용하실 경우, 계약요금을 적용받지 못하여,

이러한 경우 차액은 고객님이 부담해 주셔야 하므로 주의 부탁드립니다.

4. 교환/반품 처리를 받으세요.

- 정상적으로 교환/반품이 처리될 경우 별도의 연락 없이 바로 처리되므로 조금만 기다려주세요.

(일반적으로 교환:3~4일, 반품:1~2일 소요)

- 무통장 주문시 환불은 1~2일 이내에 이루어지며, 카드 주문시 카드 취소를 당일 처리해 드립니다.

(KCP 카드 PG사를 통하여 환불은 2~7일 이내 처리)

- 정확한 카드 환불 안내는 해당 카드사나 KCP 고객센터를 통해 안내 받으시기 바랍니다.

KCP 카드 PG사 고객센터 : 02-2108-1000

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기타
APP 구매시 혜택이 있나요?

앱을 통해 구매하면 얻을 수 있는 장점을 알려주세요.


원더그라운드 앱을 통해 구매하시면,

언제나 500원을 추가로 할인해 드립니다.

(10,000원이상 구매시 적용가능)


다른 할인 쿠폰과 중복 사용 가능합니다. :-)

 

앱으로만 이루어지는 전용 알림과 특별 할인 이벤트도 있으니

놓치지 마세요!

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회원
친구 초대 이벤트에 대해서 알려주세요.

친구 초대 이벤트가 무엇인가요?


친구가 원더그라운드에 가입하면

친구도, 나도 3000원 할인 쿠폰을 받는다!



1. 친구에게 원더그라운드를 소개한다!


2. 친구가 가입할 때 추천인ID에 내 아이디를 쓴다!


3. 우리 모두에게 3000원 할인 쿠폰 지급!



많이 알려줄수록 이득!

(최대 5명까지 가능)

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배송
무료배송의 기준은 무엇인가요?

무료배송 서비스의 기준금액은 얼마인가요? 

배송비를 제외한 상품 금액이 50,000원 이상이시면

배송비를 원더그라운드에서 부담하는 무료배송 서비스를 받으실 수 있습니다.

무료배송비는 자동으로 처리됩니다.

다만 적립금을 사용하시거나 할인을 받으시는 경우,

적립금/할인금액을 제외한 실 결제금액이 50,000원 이상이여야 무료배송이 적용되며,

예치금은 현금과 동일하게 처리됩니다.

 

단, 업체배송의 경우 제품 상세페이지에 고지된 내용을 우선합니다. 

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회원
회원 등급 별 혜택에 대해 알려주세요.

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회원
회원가입시 장점이 뭔가요?
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상품
각인 메세지에 특수문자를 넣고 싶어요.

각인 제품을 구매하려고 합니다.

각인 메시지에 특수문자를 넣고 싶어요.

어떤 특수문자가 가능한지, 폰트마다 조금씩 다르게 적용될 수 있다고 되어있는데

자세히 알고 싶습니다.

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교환/환불
교환 절차는 어떻게 되나요?
교환 절차는 어떻게 되나요?
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